Ledis Store, con domicilio en Calle 81A #52A-66, Itagüí, Antioquia – Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a sus clientes, usuarios y visitantes que protege y trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
Última actualización: 03/02/2026
1. Datos personales que recolectamos
Ledis Store podrá recolectar datos personales como:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación (cuando sea necesario para facturación o entrega)
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Información asociada al pedido (producto, talla, referencia, valor, fecha de compra)
- Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas)
Importante: Ledis Store no almacena datos sensibles ni información completa de tarjetas bancarias, ya que los pagos se procesan a través de plataformas/pasarelas de pago externas.
2. Finalidades del tratamiento (para qué usamos tus datos)
2.1 Finalidades principales (necesarias para la compra y el servicio)
Tus datos personales serán tratados para:
- Gestionar el registro de usuario y autenticación en el sitio (si aplica)
- Procesar compras, pedidos y pagos
- Confirmar y coordinar envíos y entregas
- Emitir facturación cuando aplique
- Atender solicitudes, PQRS, cambios, devoluciones, retracto y garantías
- Responder mensajes enviados por el formulario de contacto o canales oficiales
- Enviar notificaciones sobre el estado del pedido
2.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Con autorización del titular, Ledis Store podrá usar los datos para:
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la experiencia de compra
- Analítica del sitio web para optimizar navegación, contenido y productos
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se deje de usar su información para finalidades comerciales.
3. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la normativa colombiana, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada (cuando aplique)
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
4. Canales de atención para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos o realizar solicitudes relacionadas con sus datos personales, el titular puede comunicarse a:
📩 Correo: contacto@ledisstore.com
🌐 Sitio web: www.ledisstore.com
En la solicitud se recomienda incluir:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Descripción clara de la solicitud
- Datos de contacto para respuesta
5. Tiempos de respuesta
Ledis Store atenderá las solicitudes conforme a los términos establecidos por la ley:
- Consultas: hasta 10 días hábiles
- Reclamos: hasta 15 días hábiles
Si se requiere más tiempo, se informará al titular indicando la razón y la nueva fecha de respuesta.
6. Datos recolectados automáticamente (cookies y navegación)
Nuestro sitio web puede recolectar automáticamente información como:
- Dirección IP aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Preferencias de idioma
- Eventos de navegación (clics, búsquedas internas, carrito)
Esta información se usa para seguridad, funcionamiento del sitio, estadísticas y mejora de la experiencia.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Seguridad de la información
Ledis Store implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
8. Autorización del titular
Al realizar una compra, registrarse, diligenciar formularios o navegar en nuestro sitio web, el usuario declara que ha sido informado y autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
9. Cambios en el aviso de privacidad
Ledis Store podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.