Última actualización: 03/02/2026
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Ledis Store adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión y/o supresión de datos personales de clientes, usuarios, proveedores y visitantes del sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del Tratamiento: Ledis Store
Domicilio: Calle 81A #52A-66, Itagüí, Antioquia – Colombia
Correo de contacto: contacto@ledisstore.com
Sitio web: www.ledisstore.com
En adelante, “Ledis Store” podrá denominarse como “el Responsable”.
2. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política, se aplican las siguientes definiciones:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información asociada o vinculable a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej.: salud, orientación sexual, creencias religiosas).
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión, etc.).
3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS
Ledis Store aplicará los principios establecidos por la normativa colombiana, incluyendo:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad o calidad
- Transparencia
- Acceso y circulación restringida
- Seguridad
- Confidencialidad
4. DATOS PERSONALES QUE TRATA LEDIS STORE
Ledis Store podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:
4.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Tipo y número de documento de identificación (cuando sea requerido)
- Teléfono celular o fijo
- Correo electrónico
- Dirección de envío y ciudad
4.2 Datos relacionados con la compra
- Historial de pedidos
- Productos adquiridos
- Cambios, devoluciones, garantías, retracto
- Facturación (cuando aplique)
4.3 Datos de navegación y uso del sitio web
- Dirección IP (aproximada)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempos de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Preferencias de idioma y comportamiento de navegación
Importante: Ledis Store no solicita ni almacena datos sensibles como requisito para vender productos.
Asimismo, Ledis Store no almacena datos completos de tarjetas bancarias, dado que los pagos son gestionados por plataformas/pasarelas de pago externas.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados por Ledis Store para las siguientes finalidades:
5.1 Finalidades principales (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar cuentas de usuario (si aplica)
- Procesar compras, pagos y pedidos realizados en el sitio web
- Gestionar envíos, entregas y logística del pedido
- Contactar al cliente para confirmaciones, novedades o incidencias del pedido
- Emitir facturación cuando sea requerida
- Atender PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes)
- Gestionar cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantías
- Prevenir fraude y verificar transacciones (cuando aplique)
- Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas
5.2 Finalidades secundarias (opcionales)
Con autorización del Titular, Ledis Store podrá:
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Hacer analítica del sitio para mejorar productos, experiencia y navegación
- Enviar recomendaciones personalizadas de productos
El Titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Ledis Store solicitará la autorización del Titular de manera previa, expresa e informada, por medios físicos o electrónicos, incluyendo:
- Formularios web
- Registro de cuenta
- Compra y aceptación de términos en el checkout
- Suscripción a newsletters
- Comunicación directa del Titular por canales oficiales
La autorización podrá ser revocada por el Titular en los casos permitidos por la ley.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El Titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando sea procedente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por Ledis Store.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR
El Titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo:
La solicitud debe contener como mínimo:
- Nombre completo del Titular
- Número de identificación
- Descripción clara de la solicitud (consulta, reclamo, corrección, supresión, etc.)
- Correo o teléfono de respuesta
- Documentos que soporten la solicitud (si aplica)
9. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Ledis Store atenderá las solicitudes en los siguientes plazos:
9.1 Consultas
Se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará al Titular el motivo y la fecha en la que se atenderá, la cual no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
9.2 Reclamos
Se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción.
Si no es posible atender el reclamo en dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.
10. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TERCEROS
Ledis Store podrá compartir datos personales con terceros que actúen como Encargados del Tratamiento, únicamente para cumplir las finalidades descritas en esta Política, tales como:
- Empresas de mensajería y logística (para realizar entregas)
- Pasarelas de pago y entidades financieras (para procesar pagos)
- Plataformas tecnológicas de e-commerce, hosting y soporte
- Herramientas de analítica y marketing (cuando aplique)
Estos terceros estarán obligados a proteger los datos y tratarlos conforme a la ley y a las instrucciones del Responsable.
11. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Ledis Store podrá realizar:
- Transmisión de datos a Encargados dentro o fuera de Colombia para el cumplimiento de la operación (por ejemplo, servicios tecnológicos en la nube).
- Transferencia de datos cuando sea legalmente procedente y se cumplan los requisitos exigidos por la normativa colombiana.
En caso de tratamiento por proveedores tecnológicos internacionales, Ledis Store adoptará medidas razonables para garantizar seguridad y confidencialidad.
12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de Ledis Store puede utilizar cookies propias o de terceros para:
- Permitir el funcionamiento del carrito y la navegación
- Recordar preferencias del usuario
- Medir tráfico y comportamiento en el sitio
- Mostrar publicidad o contenidos relacionados (si aplica)
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades pueden verse afectadas.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Ledis Store implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información, tales como:
- Control de accesos
- Gestión de contraseñas y credenciales
- Medidas de seguridad en plataformas tecnológicas
- Restricción de acceso a personal autorizado
- Procedimientos internos de confidencialidad
No obstante, el usuario entiende que ningún sistema es 100% infalible en el entorno digital.
14. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o mientras exista una relación comercial o legal con el Titular.
Posteriormente, podrán conservarse cuando sea necesario para:
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias
- Atención de procesos administrativos o judiciales
- Soporte de garantías, retractos o reclamaciones
Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, cuando aplique.
15. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD
Ledis Store no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad.
En caso de que se identifique el tratamiento de datos de un menor, se realizará conforme a la normativa aplicable y garantizando el respeto del interés superior del menor.
16. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Ledis Store se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.
17. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales, el Titular podrá comunicarse a:
📩 Correo: contacto@ledisstore.com
🌐 Sitio web: www.ledisstore.com
📍 Dirección: Calle 81A #52A-66, Itagüí, Antioquia – Colombia