Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – LEDIS STORE

Bienvenido(a) a Ledis Store. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el sitio.

Última actualización: 03/02/2026

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL COMERCIO

Este sitio web es operado por Ledis Store (en adelante, “Ledis Store”, “nosotros” o “nuestro”).

Ledis Store realiza ventas a través de comercio electrónico conforme a la normatividad aplicable en Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y normas relacionadas.

2. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al realizar compras.
  • No usar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que afecten la operación de Ledis Store.
  • Aceptar que la disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando identifiquemos inconsistencias, fraude, imposibilidad de verificación del pago o errores evidentes en el precio o inventario.

3. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD E IMÁGENES

En Ledis Store nos esforzamos por mostrar de forma precisa los productos ofrecidos. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo del usuario.
  • Las imágenes son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas en tono o textura.
  • La disponibilidad de inventario está sujeta a cambios incluso después de realizada la compra.
  • La disponibilidad de inventario puede cambiar sin previo aviso.

4. PRECIOS, FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique, conforme a la normativa vigente.
  • El valor final del pedido puede incluir costos de envío, los cuales se informarán antes del pago.

Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web. Ledis Store podrá apoyarse en pasarelas de pago externas, las cuales gestionan la autorización y confirmación de transacciones.

5. ENVÍOS Y ENTREGA

5.1 Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago (salvo fuerza mayor o eventos externos).

5.2 Condiciones generales

  • Los tiempos son estimados y pueden variar por logística, clima, orden público, alta demanda u otros factores externos.
  • La entrega se realizará en la dirección registrada por el usuario. Es responsabilidad del cliente suministrar información correcta y completa.

6. DERECHO DE RETRACTO (Compras online)

De conformidad con la legislación colombiana aplicable a ventas no presenciales (comercio electrónico), el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercerlo:

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y empaque (cuando aplique).
  • El cliente deberá asumir los costos de transporte asociados a la devolución, salvo que la ley disponga lo contrario o Ledis Store indique una condición más favorable.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago o al mecanismo acordado, dentro de los plazos razonables permitidos por la operación financiera.

Nota: El retracto puede no aplicar en ciertos casos permitidos por la ley (por ejemplo, productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, cuando aplique).

7. REVERSIÓN DEL PAGO

El cliente podrá solicitar la reversión del pago cuando la compra se haya realizado mediante instrumentos de pago electrónicos (tarjetas o medios similares) y se presente alguna de las causales reconocidas por la normativa aplicable, tales como:

  • Operación no solicitada (fraude)
  • Producto no recibido
  • Producto entregado diferente a lo solicitado
  • Producto defectuoso o que no corresponda a lo informado

El cliente deberá radicar la solicitud a través de nuestro canal de atención y, cuando aplique, también ante su entidad financiera.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (Política comercial)

Adicional al retracto legal, Ledis Store ofrece una política comercial de cambios y devoluciones de hasta catorce (14) días calendario contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en este documento.

8.1 Opciones disponibles

Según el caso, Ledis Store podrá ofrecer:

  1. Cambio del producto (sujeto a disponibilidad de inventario).
    • El cambio se realizará por productos de igual o menor valor.
    • Si existe diferencia a favor del cliente, se podrá entregar como cupón para compra futura.
  2. Cupón para nueva compra
    • Vigencia del cupón: 6 meses desde su emisión.
  3. Devolución del dinero
    • Aplica principalmente en casos de garantía, retracto o cuando corresponda legalmente.

8.2 Tiempos de devolución de dinero

  • Transferencia bancaria: aproximadamente dentro de cinco (5) días hábiles luego de recibir y verificar el producto en bodega.
  • Reversión del pago: el proceso puede tardar hasta quince (15) días hábiles, de acuerdo con los tiempos de la entidad financiera y la pasarela de pago.

9. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

  • Estar en óptimas condiciones, sin señales de uso o lavado.
  • Conservar etiquetas originales (o incluirlas dentro del empaque si fueron retiradas).
  • Ser enviado con su empaque original o uno equivalente que lo proteja.

Ledis Store verificará el estado del producto al recibirlo. Si el producto no cumple estas condiciones, podremos rechazar la solicitud o aplicar una solución alternativa conforme al caso.

10. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados por Ledis Store cuentan con garantía legal en los términos establecidos por la Ley 1480 de 2011.

En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar revisión por garantía y, según corresponda:

  • Reparación
  • Cambio
  • Devolución del dinero (si aplica legalmente)

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Ledis Store realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas.

La información suministrada por el usuario podrá ser utilizada para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Envío y entrega de productos
  • Contacto para atención al cliente, PQRS y garantías
  • Comunicaciones comerciales (cuando exista autorización)

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, así como revocar la autorización, escribiendo al correo: contacto@ledisstore.com.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Ledis Store podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos legales aplicables en Colombia.